La qualité suppose la mesure. Cette mesure est même un des 5 principes fondamentaux de la qualité, à coté de la conformité, la prévention, la responsabilisation et l’amélioration continue.

Mais quoi mesurer ? Et comment le mesurer ? Comment identifier les indicateurs, les construire ? Comment collecter les données dans son système d’information, assurer la fiabilité d’une information ? Comment intégrer une dimension économique à la qualité ? Comment démontrer la valeur ajoutée de son Système de Management de la Qualité ?

Avoir une approche économique, savoir raisonner investissement et retour sur investissement sont des clés essentielles pour être dans la logique d’entreprise : rentable et performant. L’enjeu est la valorisation de la fonction qualité. Il faut pouvoir démontrer qu’elle constitue une source d’amélioration des résultats.
 
Dans cet atelier, nous déployons ces principes en utilisant des cas concrets et établissons des actions directement applicables en entreprise.
 

Olivier HUGUES est l’auteur du livre : Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion
aux éditions AFNOR qu’il utilise comme fil conducteur pour l’atelier

LES RENCONTRES PLANIFIÉES

- 21 avril 2011
- 13 décembre 2011
- 27 janvier 2012

Contact et renseignements

Olivier HUGUES Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Espace réservé aux adhérents. Pour accéder aux comptes-rendus de l'année en cours, connectez-vous en haut du site.